Interação entre adeptos de futebol via redes sociais: os clubes da liga portuguesa no facebook

• Autor(a) principal: Dias, André Rodrigues de Carvalho Paiva
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/35127
• topic: Futebol; Redes sociais; Facebook; Marketing; Consumidores/adeptos

A presente dissertação apresenta como principal objetivo perceber o que leva os adeptos de futebol a interagirem com as redes sociais dos seus clubes, sendo o foco do estudo a Primeira Liga Portuguesa de futebol. São utilizadas 2 teorias que servem de base para criar os índices que servem de base para o estudo. A teoria do Uso e gratificações,uma teoria de comunicação, e o COBRA Framework, uma estrutura que relaciona o envolvimento dos consumidores com as marcas. O objetivo é perceber se aquilo que leva os consumidores a escolher uma rede social em detrimento de outra,tem impacto no envolvimento dos consumidores com as marcas, no caso, os clubes de futebol,nas redes sociais. Da teoria do Uso e gratificações resultaram as variáveis independentes, informação, entretenimento, identidade pessoal, integração e interação social, fortalecimento, remuneração e brand love. Da estrutura COBRA Framework surgem as variáveis dependentes consumo, contributos e criação. Este estudo foi realizado através das respostas dadas pelos adeptos de futebol, através de um questionário que foi facultado a pessoas do círculo de contactos do autor da dissertação. Foram obtidas 140 respostas, no entanto, após duas perguntas de filtragem, apenas foram consideradas válidas 92 pessoas, sendo esta a amostra da população em estudo. Os resultados obtidos permitem perceber que o consumo é positivamente afetado por todas as variáveis independentes, à exceção do fortalecimento. Os contributos são afetados pela informação, entretenimento, identidade pessoal, remuneração e brand love. A criação é positivamente afetada pela informação, integração e interação social e pelo brand love. Este estudo permite aos clubes de futebol perceber de que forma devem implementar estratégias nas suas redes sociais para conseguir cativar e reter os seus adeptos.