A implementação do E-commerce numa PME no setor dos superalimentos: um estudo de caso

• Autor(a) principal: Saudades, Vera Patrícia Cordeiro
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/39596
• topic: Comércio Eletrónico; Tendências Digitais; PME; Estratégia e Marketing Digital; Electronic Commerce; Digital Trends; SMEs; Strategy and Digital Marketing

Com a utilização da Internet a fazer cada vez mais parte do quotidiano das pessoas, foram muitas as empresas que se adaptaram ao fenómeno do e-commerce e outras até se transformaram por completo perante o mesmo. Neste sentido, o enorme crescimento na utilização dos smartphones para aceder à Internet, fez com que este tipo de comércio ganhasse recentemente mais força e posição nas vendas através da Internet. Desta forma, o e-commerce tornou-se uma realidade cada vez mais presente nos dias de hoje e o mercado online tem crescido e tido um impacto enorme nas sociedades desenvolvidas, mudando o modo de consumir, principalmente pelo uso das novas tecnologias e ferramentas de comunicação, como por exemplo o marketing digital. Por sua vez, é um objeto de estudo interessante, sobretudo explorando as diferentes conceções para compreender como se interligam no seu funcionamento. De facto, compreender a realidade das PME e o seu papel na economia é muito importante, bem como adaptar as estratégias conforme o desenvolvimento do mundo empresarial e da sociedade. Como tal, o e-commerce surge como um novo paradigma que acarreta diversos aspetos e novas condutas que permitirão potenciar os negócios. Neste sentido, o principal objetivo deste trabalho é averiguar a importância da implementação do e-commerce numa PME e, para dar cumprimento ao objetivo traçado, foi utilizada a metodologia qualitativa de estudo de caso. Foram realizadas entrevistas com o objetivo de aferir, ao nível da gestão estratégica, a perceção dos entrevistados de uma PME relativamente à implementação do e-commerce, tendo em consideração a revisão da literatura. Dos principais resultados conclui-se que a implementação do e-commerce numa PME pode representar uma mais-valia, uma oportunidade para o crescimento da empresa e para alcançar os seus objetivos, contribuindo assim para o sucesso da mesma. De realçar que é fundamental acompanhar as tendências digitais e ser capaz de se adaptar conforme as necessidades do meio envolvente, tendo em consideração as complexidades de uma PME.