A influência da inteligência cultural na gestão da diversidade e de equipas multiculturais: estudo exploratório

• Autor(a) principal: Silva, Vasco Rafael Costa
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10437/14463
• topic: MESTRADO EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS; GESTÃO; GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS; LIDERANÇA; CULTURA; MULTICULTURALISMO; GESTÃO DE EQUIPAS; MANAGEMENT; HUMAN RESOURCES MANAGEMENT; LEADERSHIP; CULTURE; MULTICULTURALISM; TEAM MANAGEMENT

Com a globalização vivida até ao presente ano, cada vez mais o mundo foi experienciando momentos de interligação entre países e culturas sem precedentes, sendo esta interconectividade promovida pela força do avanço tecnológico que tornou cada vez mais fácil as diferentes comunicações, assim como as viagens entre países cada vez mais acessíveis. De forma crescente, as várias vantagens relacionadas com a prática da inteligência cultural por parte das lideranças, assumem-se como uma importante ferramenta ao serviço das organizações, fornecendo informação de uma forma coesa, objetiva e lógica, tendo em conta as dimensões culturais de diversos países e a maneira como os diversos comportamentos podem influenciar as relações laborais, as negociações e lideranças, que constituem toda a comunidade laboral, com especial destaque para os lideres, gestão intercultural e a possibilidade da compreensão das diferenças, aliada com práticas eficientes de Recursos Humanos, agregando a inteligência cultural. Neste trabalho verificou-se a necessidade de estudar a inteligência cultural e a possível produção dos seus efeitos na gestão das equipas multiculturais, assim como da influência dos líderes no desenvolvimento de processos e implementação de qualidade no ambiente de trabalho, bem como a sua importância, relativamente ao crescimento mercantil referenciando as novas formas de organização e de liderança verificadas no quotidiano. Quanto à metodologia, realizou se uma investigação de tipo qualitativo, com uma pesquisa bibliográfica, descritiva e exploratória. A recolha de dados realizou-se através de entrevistas semiestruturadas, usando a entrevista aberta. Os resultados permitem concluir que o desempenho organizacional e bem-estar geral dos colaboradores, assim como a eficiência e sucesso da gestão de RH, é fruto do espelho de um trabalho eficaz que é realizado pelo departamento, intercalando os interesses da empresa e dos colaboradores, sendo que neste contexto, constata-se que se verificam melhorias através da inserção da teoria da inteligência cultural na gestão das equipas multiculturais nas organizações, assim como é possível auferir, através da influência dos líderes e da tomada de decisão com sensibilidade cultural, que existe um desenvolvimento pessoal e progressão, que relacionados com o aumento da produtividade, leva à melhoria da imagem da empresa e maior reconhecimento por parte dos clientes, assim como abre a possibilidade de redução de custos e internacionalização. Palavras-chave: Inteligência Cultural; Organização; Liderança; Gestão dos recursos humanos