Construção da matriz importância desempenho para uma renomada marca de esmaltes com base nos critérios qualificadores e ganhadores de pedidos.

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: MEDEIROS, Vânia Maciel Costa.
Data de Publicação: 2016
Outros Autores: SILVA, Déborah Grazielle Alves da.
Tipo de documento: Artigo de conferência
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/29923
Resumo: O ambiente cada vez mais competitivo no qual as empresas encontram-se inseridas está em constante mudança. A fim de acompanhar essas mudanças as empresas têm buscado cada vez mais obter vantagens competitivas que possam diferenciá-las e ainda garantir suas permanências no mercado. É neste contexto de constantes mudanças que os fatores competitivos qualificadores e ganhadores de pedido ganham ênfase. A fim de determinar a relevância de tais fatores competitivos, esse trabalho consistiu em realizar uma pesquisa de opinião entre as consumidoras de uma marca renomada de esmaltes, aqui denominada de marca A®, com o intuito de distinguir entre os fatores “ganhadores de pedidos” e os “qualificadores”. Tal pesquisa permitiu ainda, elaborar uma matriz importância desempenho, de suma importância para identificar quais fatores merecem atenção, bem como observar como a referida marca se comporta com relação aos seus concorrentes diretos.
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Vernis à ongles
Facteurs concurrentiels qualifiants
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Esmaltes de uñas
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