Motivação e desmotivação: elementos que podem influenciar a rotatividade em um hotel de luxo no Rio de Janeiro

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Corrêa, Guido Machado
Data de Publicação: 2016
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
Texto Completo: https://app.uff.br/riuff/handle/1/7348
Resumo: A entrada e saída de funcionários de uma organização hoteleira é um fator a ser considerado pelos gestores, visto que pode afetar diretamente a cultura organizacional e o desempenho da prestação de serviços. Levando em consideração essa temática, o objetivo deste trabalho é identificar os fatores motivacionais e desmotivacionais que podem afetar a rotatividade e a retenção dos funcionários em um hotel de luxo na cidade do Rio de Janeiro. Para atingir este objetivo, foi realizada uma pesquisa qualitativa com a aplicação de entrevistas semiestruturadas com a gestora de pessoas do hotel e com alguns funcionários da organização. Analisando as informações obtidas, identificou-se que ambiente de trabalho, sentimento de importância para a organização, o plano de carreira e as recompensas e benefícios são aspectos valorizados pelos funcionários e, dependendo da forma como são geridos e oferecidos aos colaboradores, podem influenciar na sua permanência ou no seu desejo de se desligar da organização
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