O processo decisório do consumidor na compra de interruptores de luz
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2015 |
Tipo de documento: | Trabalho de conclusão de curso |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UFRGS |
Texto Completo: | http://hdl.handle.net/10183/140997 |
Resumo: | Este estudo visa descrever o processo real de decisão de compra de interruptores de luz, investigando o comportamento do consumidor de material elétrico e sua relação com o modelo teórico de Blackwell, Engel e Miniard (2005). Para a obtenção dos dados, realizou-se uma pesquisa exploratória através de entrevistas em profundidade com consumidores, produzindo como resultado, após a análise de conteúdo, a revisão das etapas e variáveis influenciadoras do processo. Assim, foi possível descrever a compra de interruptores de luz, constatando sobre o baixo grau de envolvimento e a percepção reduzida de diferenciação por parte do consumidor, identificando os critérios prioritários na escolha do produto, centrados em design, preço e qualidade, influenciados pela marca. O estudo possibilitou o fornecimento de informações estratégicas para empresas produtoras de material elétrico, contribuindo para o desenvolvimento do setor. |
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