O processo decisório do consumidor na compra de interruptores de luz

• Autor(a) principal: Leal, Camila Dutra
• Data de Publicação: 2015
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/140997
• topic: Comportamento do consumidor; Processo de decisão; Decisão de compra

Este estudo visa descrever o processo real de decisão de compra de interruptores de luz, investigando o comportamento do consumidor de material elétrico e sua relação com o modelo teórico de Blackwell, Engel e Miniard (2005). Para a obtenção dos dados, realizou-se uma pesquisa exploratória através de entrevistas em profundidade com consumidores, produzindo como resultado, após a análise de conteúdo, a revisão das etapas e variáveis influenciadoras do processo. Assim, foi possível descrever a compra de interruptores de luz, constatando sobre o baixo grau de envolvimento e a percepção reduzida de diferenciação por parte do consumidor, identificando os critérios prioritários na escolha do produto, centrados em design, preço e qualidade, influenciados pela marca. O estudo possibilitou o fornecimento de informações estratégicas para empresas produtoras de material elétrico, contribuindo para o desenvolvimento do setor.