A importância do marketing para dar visibilidade às unidades de informação : um estudo de caso na biblioteca do Instituto Goethe de Porto Alegre

• Autor(a) principal: Vidaletti, Marina Mello
• Data de Publicação: 2005
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/261818
• topic: Biblioteca especializada; Marketing; Marketing; Information units; Libraries; Information services; Goethe Institute; Relationship marketing; Service marketing; Endomarketing

Identifica aspectos e características do marketing em geral, concentrando-se no marketing de serviços, no marketing de relacionamento e no endomarketing Enfatiza o marketing em unidades de informação. Busca mostrar sua importância como ferramenta para dar visibilidade às bibliotecas e aos serviços de informação. Utiliza a metodologia qualitativa, adotando o estudo de caso como método para o levantamento de dados para verificar o uso da referida ferramenta, nestes ambientes. Enfoca o estudo na biblioteca do Instituto Goethe de Porto Alegre. Como instrumento de pesquisa, utiliza-se da pesquisa bibliográfica, do questionário, da entrevista e da observação. Complementa com a análise de papers e de palestras de profissionais alemães, disponíveis no sítio da organização. Conclui que técnicas e ações de marketing estão presentes no fazer bibliotecário, ainda que não de forma sistemática, documentada e planejada. Sugere ações relativas ao uso mais intensivo do marketing nas unidades de informação, com vistas a dar maior visibilidade aos serviços prestados por elas.