Atendimento ao cliente como diferencial competitivo - ênfase na qualidade do atendimento bancário

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Rosa, Jânia Aparecida Mendes Gomes da
Data de Publicação: 2007
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/13967
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