La relación como estrategia para el fortalecimiento de la reputación corporativa: el caso coca-cola zero

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Pereira, Tânia Oliveira
Data de Publicação: 2013
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Signos do Consumo
Texto Completo: https://www.revistas.usp.br/signosdoconsumo/article/view/70463
Resumo: El propósito de este trabajo es discutir el concepto de reputación corporativa como un subproducto de comportamiento organizacional y la calidad de la relación entre la organización y sus públicos, de acuerdo con Grunig y Kim (2011). El documento presenta la estrategia de personalizar la etiqueta de Coca-Cola Zero como una forma de fortalecer la relación con sus públicos a partir de una encuesta en Facebook, medios de comunicación social, cuya principal plataforma es la relación. Los datos demuestran una fuerte interacción del público con la marca, haciendo empaque a la medida de un objeto de deseo.
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spelling La relación como estrategia para el fortalecimiento de la reputación corporativa: el caso coca-cola zeroThe relationship as a strategy for strengthening corporate reputation: the case coca-cola zeroO relacionamento como estratégia de fortalecimento da reputação corporativa: o caso coca-cola zeroreputação corporativarelacionamentocomunicaçãococa-cola zerocorporate reputationrelationshipscommunicationcoca-cola zeroEl propósito de este trabajo es discutir el concepto de reputación corporativa como un subproducto de comportamiento organizacional y la calidad de la relación entre la organización y sus públicos, de acuerdo con Grunig y Kim (2011). El documento presenta la estrategia de personalizar la etiqueta de Coca-Cola Zero como una forma de fortalecer la relación con sus públicos a partir de una encuesta en Facebook, medios de comunicación social, cuya principal plataforma es la relación. Los datos demuestran una fuerte interacción del público con la marca, haciendo empaque a la medida de un objeto de deseo.The purpose of this paper is to discuss the concept of corporate reputation as a byproduct of organizational behavior and the quality of the relationship between the organization and its publics, according to Grunig and Kim (2011). The paper presents the strategy of customizing the label of Coca-Cola Zero as a way to strengthen the relationship with its audiences from a poll on Facebook, social media whose main platform is the relationship. The data demonstrate a strong interaction of the public with the brand, making custom packaging an object of desire.A proposta deste artigo é refletir sobre o conceito de reputação corporativa como subproduto do comportamento organizacional e da qualidade do relacionamento entre a organização e seus públicos, segundo Grunig e Kim (2011). O texto apresenta a estratégia de customização do rótulo da Coca-Cola Zero como uma forma de estreitar o relacionamento com seus públicos a partir de uma sondagem no Facebook, mídia social cuja principal plataforma é o relacionamento. Os dados obtidos demonstram uma forte interação dos públicos com a marca, tornando as embalagens customizadas um objeto de desejo.Universidade de São Paulo. Escola de Comunicações e Artes2013-06-21info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionArtigo não avaliado pelos paresapplication/pdfhttps://www.revistas.usp.br/signosdoconsumo/article/view/7046310.11606/issn.1984-5057.v5i1p32-49Signos do Consumo; v. 5 n. 1 (2013): Os Signos do Consumo em tempos de tutela midiática e da crise econômica; 32-491984-5057reponame:Signos do Consumoinstname:Universidade de São Paulo (USP)instacron:USPporhttps://www.revistas.usp.br/signosdoconsumo/article/view/70463/73237Copyright (c) 2018 Tânia Oliveira Pereirainfo:eu-repo/semantics/openAccessPereira, Tânia Oliveira2019-04-01T12:53:14Zoai:revistas.usp.br:article/70463Revistahttps://www.revistas.usp.br/signosdoconsumoPUBhttps://www.revistas.usp.br/signosdoconsumo/oairevistasignosdoconsumo@usp.br||revistasignosdoconsumo@usp.br1984-50571984-5057opendoar:2019-04-01T12:53:14Signos do Consumo - Universidade de São Paulo (USP)false
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