O impacto da evidência física nas intenções de compra de marcas de distribuidor

• Autor(a) principal: Matos, Pedro Miguel Almeida
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.14/27644
• topic: Evidência física; Intenção de compra; Marcas de distribuidor; Marca Continente; Categorias de produtos; Physical evidence; Purchase intentions; Private label brands; Continente brand; Product categories; Portugal; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

Este trabalho final de mestrado teve como principal objetivo estudar a influência da Evidência Física em loja nas Intenções de Compra de Marcas de Distribuidor (MDs), através de um estudo que engloba duas lojas Continente, uma esteticamente mais apelativa que outra. Apesar da temática da influência da Evidência Física nas Intenções de Compra de produtos de marca já ter sido amplamente estudada e discutida na literatura, existem reduzidos estudos sobre a aplicação a Marcas de Distribuidor. Adicionalmente existem reduzidos estudos sobre que elementos da Evidência Física influenciam mais, ou menos, a Intenção de Compra de diferentes categorias de produtos. A recolha de dados foi realizada por um inquérito aos clientes de duas lojas, no local, de modo a obter a sua opinião sobre a Evidência Física da mesma e informação sobre a aquisição de produtos de MD. Posteriormente, de forma a validar o modelo proposto foram realizadas uma série de correlações de Pearson, bem como feita estimação deste modelo pelo método dos Mínimos Quadrados. Através das correlações de Pearson concluiu-se que todos os elementos da Evidência Física possuem uma relação positiva com a Intenção de Compra de MDs, à exceção do Ruído que não foi possível provar a sua relação. Adicionalmente, através do modelo estimado concluiu-se que de todas as variáveis integrantes da Evidência Física, apenas a Organização e Mobilidade em loja é significativa para explicar a Intenção de Compra de MDs. Verificou-se que esta influencia positivamente a Intenção de Compra de MDs. Paralelamente, este estudo comprovou que diferentes atributos têm impactos distintos na Intenção de Compra das diferentes categorias de MDs.