Ouvidoria é comunicação
| Autor(a) principal: | |
|---|---|
| Data de Publicação: | 2010 |
| Tipo de documento: | Artigo |
| Idioma: | por |
| Título da fonte: | Organicom (Online) |
| DOI: | 10.11606/issn.2238-2593.organicom.2010.139045 |
| Texto Completo: | https://www.revistas.usp.br/organicom/article/view/139045 |
Resumo: | Ouvidoria é um serviço prestado aos clientes e cidadãos por meio do qual é possível apresentar reclamações, críticas, sugestões e até mesmo elogios à qualidade das trocas empreendidas. Para tanto, atua como mídia, produzindo, reproduzindo e reformulando sentidos. Seu objetivo principal é curar vínculos estremecidos no relacionamento entre as organizações e seus públicos. |
| id |
USP-72_8597a9b717fc6aed7ec3668252b357c4 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:revistas.usp.br:article/139045 |
| network_acronym_str |
USP-72 |
| network_name_str |
Organicom (Online) |
| spelling |
Ouvidoria é comunicaçãoLa defensoría es comunicaciónOmbudsmanship is communicationListener’S office. Ombudsman. Organizational media. Communication. Links.Ouvidoria. Mídia Organizacional. Comunicação. Vínculos.Defensoría. Medios de comunicación Organizacional. Comunicación. Vínculos.Ouvidoria é um serviço prestado aos clientes e cidadãos por meio do qual é possível apresentar reclamações, críticas, sugestões e até mesmo elogios à qualidade das trocas empreendidas. Para tanto, atua como mídia, produzindo, reproduzindo e reformulando sentidos. Seu objetivo principal é curar vínculos estremecidos no relacionamento entre as organizações e seus públicos. Ombudsmanship or listener’s office is a service provided to customers and citizens, through which one can submit complaints, criticisms, suggestions and even praise the quality of any changes undertaken. In accomplishing this, it serves as a medium, producing, reproducing and reshaping senses. Its main purpose is of repairing links that have been strained in the relationship between organizations and their audiences.La defensoría es un servicio prestado a los clientes o ciudadanos por medio del cual se pueden presentar quejas, críticas o sugerencias e incluso elogiar la calidad de los intercambios realizados. Para ello, actúa como un medio de comunicación que produce, reproduce y reformula los sentidos. Su objetivo principal es curar los vínculos que se tensaron en las relaciones entre las organizaciones y sus públicos.Universidade de São Paulo. Escola de Comunicações e Artes2010-06-15info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfhttps://www.revistas.usp.br/organicom/article/view/13904510.11606/issn.2238-2593.organicom.2010.139045Organicom; v. 7 n. 12 (2010): Ouvidoria e Comunicação; 14-242238-25931807-1236reponame:Organicom (Online)instname:Universidade de São Paulo (USP)instacron:USPporhttps://www.revistas.usp.br/organicom/article/view/139045/134393Copyright (c) 2017 Organicominfo:eu-repo/semantics/openAccessIasbeck, Luiz Carlos Assis2017-11-06T16:27:47Zoai:revistas.usp.br:article/139045Revistahttps://www.revistas.usp.br/organicomPUBhttps://www.revistas.usp.br/organicom/oairevistaorganicom@usp.br2238-25931807-1236opendoar:2023-01-13T10:35:26.204183Organicom (Online) - Universidade de São Paulo (USP)false |
| dc.title.none.fl_str_mv |
Ouvidoria é comunicação La defensoría es comunicación Ombudsmanship is communication |
| title |
Ouvidoria é comunicação |
| spellingShingle |
Ouvidoria é comunicação Ouvidoria é comunicação Iasbeck, Luiz Carlos Assis Listener’S office. Ombudsman. Organizational media. Communication. Links. Ouvidoria. Mídia Organizacional. Comunicação. Vínculos. Defensoría. Medios de comunicación Organizacional. Comunicación. Vínculos. Iasbeck, Luiz Carlos Assis Listener’S office. Ombudsman. Organizational media. Communication. Links. Ouvidoria. Mídia Organizacional. Comunicação. Vínculos. Defensoría. Medios de comunicación Organizacional. Comunicación. Vínculos. |
| title_short |
Ouvidoria é comunicação |
| title_full |
Ouvidoria é comunicação |
| title_fullStr |
Ouvidoria é comunicação Ouvidoria é comunicação |
| title_full_unstemmed |
Ouvidoria é comunicação Ouvidoria é comunicação |
| title_sort |
Ouvidoria é comunicação |
| author |
Iasbeck, Luiz Carlos Assis |
| author_facet |
Iasbeck, Luiz Carlos Assis Iasbeck, Luiz Carlos Assis |
| author_role |
author |
| dc.contributor.author.fl_str_mv |
Iasbeck, Luiz Carlos Assis |
| dc.subject.por.fl_str_mv |
Listener’S office. Ombudsman. Organizational media. Communication. Links. Ouvidoria. Mídia Organizacional. Comunicação. Vínculos. Defensoría. Medios de comunicación Organizacional. Comunicación. Vínculos. |
| topic |
Listener’S office. Ombudsman. Organizational media. Communication. Links. Ouvidoria. Mídia Organizacional. Comunicação. Vínculos. Defensoría. Medios de comunicación Organizacional. Comunicación. Vínculos. |
| description |
Ouvidoria é um serviço prestado aos clientes e cidadãos por meio do qual é possível apresentar reclamações, críticas, sugestões e até mesmo elogios à qualidade das trocas empreendidas. Para tanto, atua como mídia, produzindo, reproduzindo e reformulando sentidos. Seu objetivo principal é curar vínculos estremecidos no relacionamento entre as organizações e seus públicos. |
| publishDate |
2010 |
| dc.date.none.fl_str_mv |
2010-06-15 |
| dc.type.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
| format |
article |
| status_str |
publishedVersion |
| dc.identifier.uri.fl_str_mv |
https://www.revistas.usp.br/organicom/article/view/139045 10.11606/issn.2238-2593.organicom.2010.139045 |
| url |
https://www.revistas.usp.br/organicom/article/view/139045 |
| identifier_str_mv |
10.11606/issn.2238-2593.organicom.2010.139045 |
| dc.language.iso.fl_str_mv |
por |
| language |
por |
| dc.relation.none.fl_str_mv |
https://www.revistas.usp.br/organicom/article/view/139045/134393 |
| dc.rights.driver.fl_str_mv |
Copyright (c) 2017 Organicom info:eu-repo/semantics/openAccess |
| rights_invalid_str_mv |
Copyright (c) 2017 Organicom |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| dc.format.none.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.publisher.none.fl_str_mv |
Universidade de São Paulo. Escola de Comunicações e Artes |
| publisher.none.fl_str_mv |
Universidade de São Paulo. Escola de Comunicações e Artes |
| dc.source.none.fl_str_mv |
Organicom; v. 7 n. 12 (2010): Ouvidoria e Comunicação; 14-24 2238-2593 1807-1236 reponame:Organicom (Online) instname:Universidade de São Paulo (USP) instacron:USP |
| instname_str |
Universidade de São Paulo (USP) |
| instacron_str |
USP |
| institution |
USP |
| reponame_str |
Organicom (Online) |
| collection |
Organicom (Online) |
| repository.name.fl_str_mv |
Organicom (Online) - Universidade de São Paulo (USP) |
| repository.mail.fl_str_mv |
revistaorganicom@usp.br |
| _version_ |
1822182110879809536 |
| dc.identifier.doi.none.fl_str_mv |
10.11606/issn.2238-2593.organicom.2010.139045 |