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A influência do departamento de pós-vendas na retenção de clientes: um estudo qualitativo em uma empresa de medicina de grupo
por
Milan
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Gabriel
Sperandio
Publicado em 2003
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Artigo
2
Pesquisa de satisfação: um modelo para planos de saúde
por
Milan
,
Gabriel
Sperandio
Publicado em 2005
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Artigo
3
Configuração e organização de imagens de serviços: um estudo exploratório
por
Milan
,
Gabriel
Sperandio
Publicado em 2005
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4
Papel Moderador da Marca e Mediação do Valor Percebido na Intenção de Recompra
por
Milan
,
Gabriel
Sperandio
Publicado em 2017
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Artigo
5
A configuração das imagens dos gestores sobre o conceito de estratégia
por
Milan
,
Gabriel
Sperandio
Publicado em 2008
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Artigo
6
PROPENSÃO À RECOMPRA DE SERVIÇOS (CURSOS) E À INDICAÇÃO A TERCEIROS: UM ESTUDO AMBIENTADO EM UMA IES DA SERRA GAÚCHA | PROPENSITY FOR SERVICES (COURSES) REPURCHASE AND INDICATION T...
por
Milan
,
Gabriel
Sperandio
Publicado em 2020
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Artigo
7
IDENTIFICAÇÃO DAS DIMENSÕES DA QUALIDADE EM SERVIÇOS NA PERCEPÇÃO DE ALUNOS DE UMA IES DA SERRA GAÚCHA
por
Milan
,
Gabriel
Sperandio
Publicado em 2013
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Artigo
8
Perceived Services Quality of a Communication Agency and Customer Satisfaction: an exploratory research
por
Milan
,
Gabriel
Sperandio
Publicado em 2008
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Artigo
9
The continued use of a social network and the moderating role of users’ narcissistic personalities
por
Milan
,
Gabriel
Sperandio
Publicado em 2022
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Artigo
10
A formação da lealdade à marca de um refrigerante
por
Milan
,
Gabriel
Sperandio
Publicado em 2021
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Artigo
11
Enhancing the Understanding about Emotions in Services Interactions
por
Milan
,
Gabriel
Sperandio
Publicado em 2007
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12
PROCESSES AND RESULTS FROM IMPLEMENTING A JOINT VENTURE: CASE STUDY OF A SECTOR METAL-MECHANICAL COMPANY
por
Milan
,
Gabriel
Sperandio
Publicado em 2016
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Artigo
13
ECOLOGICAL CONSCIOUSNESS, CONSUMERS ATTITUDES OF THE GENERATION Y AND THEIR PURCHASE INTENTION IN RELATION TO SUSTAINABLE PRODUCTS
por
Milan
,
Gabriel
Sperandio
Publicado em 2018
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14
AN EXPLORATO RY STUDY ON CUSTOME R SATISFACTION IN A PHYSIOTHERAPY SERVICES ENVIRONMENT
por
Milan
,
Gabriel
Sperandio
Publicado em 2008
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Artigo
15
Relação entre Estratégias de Preços e Custeio
por
Milan
,
Gabriel
Sperandio
Publicado em 2013
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16
ANTECEDENTES DA INTENÇÃO DE RECOMPRA DE UMA MARCA DE SMARTPHONES
por
Milan
,
Gabriel
Sperandio
Publicado em 2017
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17
Roteiro Turístico e Principais Stakeholders: Um Estudo Exploratório.
por
Milan
,
Gabriel
Sperandio
Publicado em 2013
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Artigo
18
LA CONFIGURACIÓN DE LA IMAGEN DE UN CENTRO COMERCIAL EN LA PERCEPCIÓN DE LOS CONSUMIDORES LOCALES
por
Sperandio
Milan
,
Gabriel
Publicado em 2013
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Artigo
19
THE CONSTRUCTION OF A MODEL ABOUT CUSTOMER RETENTION AND ITS ANTECEDENTES IN AN ENVIRONMENT OF SERVICES
por
Sperandio
Milan
,
Gabriel
Publicado em 2012
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20
THE CONFLICTS SOURCES AND ISSUES IDENTIFICATION IN DISTRIBUTION CHANNELS AND THEIR MANAGEMENT: AN EXPLORATORY STUDY IN ENVIRONMENTAL COMPANY OF THE AUTOMOTIVE SECTOR
por
Sperandio
Milan
,
Gabriel
Publicado em 2011
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